Wie du einen schlanken Kundenservice aufbaust und dadurch Kunden an dein Unternehmen bindest

Kundenservice wird oftmals nebenbei gemacht, denn Zeit ist Mangelware und der Fokus liegt auf der Neukundengewinnung. Dieser Fokus ist richtig und wichtig, aber kurzfristig gedacht. Was bringt es einen neuen Kunden zu gewinnen, der dein Produkt kauft und dann wieder still und heimlich geht. Oder er kauft erst gar nicht, weil er Fragen hatte, aber keinen Adressaten?

In diesem Webinar zeigt dir Kundenservice-Experte Michael Schwarte die Kernelemente, die für einen wirkungsvollen und überzeugenden Kundenservice wichtig sind. Du lernst, die richtige Strategie für dein Business zu finden.

Konkret erfährst du:

• Warum ist Kundenservice wichtig und wie setzt du ihn trotz Zeitmangel um?
• Welche Kanäle nutzt ein Kunde?
• Was braucht es für einen guten Kundenservice?